Hỏi đáp cùng AccXanh (FAQ)

Tìm câu trả lời cho các vấn đề thường gặp hoặc khám phá cách hệ thống hoạt động.

Rất đơn giản và hoàn toàn tự động!

1. Đăng ký/Đăng nhập: Tạo một tài khoản trên hệ thống của chúng tôi để quản lý đơn hàng.
2. Nạp tiền vào ví: Chọn nút "Nạp tiền" ở menu, chuyển khoản theo đúng cú pháp vào số tài khoản được chỉ định. Tiền sẽ vào ví tự động lên đến 2-3 phút.
3. Mua hàng: Chọn tài khoản muốn mua và tiến hành thanh toán từ số dư ví.
4. Nhận tài khoản ngay: Hệ thống sẽ tự động gởi thông tin điền đầy đủ User/Mật khẩu ngay trong phần Chi tiết đơn hàng của bạn.

Chúng tôi cam kết Bảo hành 1-đổi-1 toàn thời gian sử dụng tương đương gói cước mua.

Ví dụ gói 1 tháng sẽ tương đương 30 ngày bảo hành. Nếu tài khoản xảy ra vấn đề (sai mật khẩu, mất Premium, hoặc bị khoá không phải do bạn vi phạm TOS), hãy liên hệ với AccXanh kèm theo Mã đơn hàng. Đội ngũ sẽ khôi phục truy cập hoặc cung cấp tài khoản thay thế.

Phân loại tài khoản sẽ quyết định đến quyền hạn sử dụng của bạn:

Hàng cấp chính chủ / Private: Đây là tài khoản hoàn toàn thuộc về bạn, bạn có thể thay đổi mọi thông tin bảo mật và chia sẻ với ai bạn muốn.

Hàng dùng chung (Shared/Profile): Bạn chỉ sử dụng đúng Slot/Profile được cung cấp. Tuyệt đối không được đổi mật khẩu hoặc chỉnh sửa thông tin Profile của người khác. Vi phạm sẽ dẫn tới tước quyền bảo hành ngay lập tức.

Đội ngũ CSKH trực từ 08:00 AM đến 23:00 PM mỗi ngày (Kể cả chủ nhật và ngày lễ). Bạn có thể nhắn tin trực tiếp tới Messenger/Zalo/Telegram hiện tích hợp trên website.

Với phản hồi sự cố tài khoản, thông thường sẽ được Admin tiếp nhận sau 5 phút và điều phối xử lý khắc phục hoặc cấp lại tài khoản trong 15-30 phút sau khi thông báo.

Rất tiếc, hệ thống Website hiện không cấu hình chức năng rút ngược số dư ví điện tử để đổi lấy tiền mặt vì hệ thống đối soát theo lệnh giao dịch 1 chiều tự động.

Tiền dư sẽ được bảo lưu trọn đời trên website vì thế bạn có thể dùng để gia hạn lại chính gói phần mềm đó hoặc đổi mua một công cụ khác trong thời gian tới.

Vẫn không thấy đáp án mà bạn tìm kiếm?

Các chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi luôn trực để giải quyết mọi thắc mắc ngay và luôn.

Nhắn tin với chuyên viên ngay